人才是企业之本,优秀的企业需要优秀的人才,优秀的人才造就优秀的企业,法国婴姿坊始终以服务为导向,注重人才的塑造,专注专业机能的掌握与提升,更注重在实践中的运用能力。

2016年,法国婴姿坊开始全面扩充人才库,致力于将优质的服务全面覆盖到每一家门店,运用更专业、更有效的思维为加盟商客户提供经营支持。

法国婴姿坊发展至今,凭借着自身的历史底蕴和品牌服务价值理念已经在行业内形成极具影响力的领导品牌。在电视、网络、平面媒体等广告方面进行了大量铺设,包括:央视、卫视高端广告支持、重点市场高频次全方位密集广告支持、全国权威性专业报刊及地方性重要都市报媒平面广告支持、全国性网络媒体广告支持等;并根据各地的不同情况,通过独具创意的路牌、车身、售点POP等多种广告投放方式,实现中央、地方、终端三级广告发布立体支持;与此同时,法国婴姿坊也聘请辣妈叶一茜,全面提升形象,实现品牌的升级,确保法国婴姿坊品牌良好的口碑效应及知名度。

门店的商品规划是非常重要的一个环节,科学系统的商品规划能够有效地吸引消费者进行良性的关联性消费,能够带动门店整体销售额。

2016年,法国婴姿坊倾力打造商品规划专业小组,负责门店商品规划标准的制定及培训,门店品类区域规划安排及商品陈列比例;同时,也会进行市场调查及品类数据整理,分析商品品类货单分配占比,针对店铺区域定位规划商品结构层次,对客户销售单给出明确商品规划建议。

完善的经营体系、可复制的营销策略,为各个店铺提供易懂、易操作的简化版管理模式:

①开业前期,法国婴姿坊为业主提供营销方案,如开业典礼、开业促销及开业前期造势方案。

②开业后期,总部为各个业主量身定做节日、周年庆等方面的促销及亲子活动方案,全面提供最合适您店铺的营销广告方案,协助各个店铺的活动推广。

好的陈列可以使顾客获得轻松、便捷的购买过程,而通过色彩搭配、灯光照明和创意思维则使购物成为一种享受。这不仅能将品牌的商业诉求准确地传达给忠实或潜在的客户,也为人们的生活创造出一道美丽风景。

法国婴姿坊的陈列小组根据季节的变化、商品组合的规律、以及消费者的购物习惯,季度性地提供陈列指引,帮助加盟商客户更好地提升店面形象和购物氛围,在有重大节假日如圣诞、新春时,也会推出节日主题陈列指引或大型促销主题陈列指引。

除了提供极具参考价值的《陈列手册》之外,还将展开更高频次的现场专业培训,为客户从实际出发,提供专业的店铺产品摆设、橱窗摆设及各种广宣物料指导意见。

面对网络对实体店铺的巨大冲击浪潮,法国婴姿坊不断创新,不满足于目前已有的运营体系。当加盟店如雨后春笋般冒出来的时候,法国婴姿坊人想的是如何在保证专业的情况下,将精细化的服务覆盖到全国每一家店。为此,大刀阔斧,增加人员配备,开展专业培训,划分服务区域,争取做到因地制宜,精耕细作,给加盟商更多店铺营运管理的专业知识支持。

在打造精细化、系统化、标准化服务体系的同时,法国婴姿坊也根据不同级别门店的属性,来差异化各项服务,提供不同的服务套餐,让每一项服务都能做到最贴心、最适合、最高性价比。

法国婴姿坊,在智能大数据化运营方面进行布局,在大数据营销探索道路上迈开了第一步。在充分调研了全国4000多家加盟店的经营痛点,深入了解广大消费者的真正需求以及构建O2O模式所必须的专业系统之后,斥巨资打造商业智能数据化系统。作为母婴行业第一个将公司、加盟商、消费者三者进行充分结合的商业智能平台,法国婴姿坊欣享家智能无界管理平台涵盖了巡店、采购、进销存、电商一体化、会员管理和商业智能中心等六大模块,通过大数据来帮助门店分析消费者的购物行为,来增强消费者的粘性和满意度,提升门店的经营业绩。

法国婴姿坊在欣享家智能无界管理平台上完善会员管理模块,帮助加盟商通过对会员的精细化数据分析和管理,进行推送服务和回访跟踪服务,极大的提升了加盟商与消费者之间的粘性,将线下门店自然流量和线上客户扫码互相转换结合,达到客商关系的强化,既能帮助加盟商更好的管理会员,又方便了消费者的购买需求,并享受更好的服务。

法国婴姿坊研究制定了一套完善的教育培训体系,针对每个店铺都进行阶段性培训,培训方式主要有:总部培训、下店培训、在线远程培训、订货培训会、区域培训。

①总部培训是在开业前期,总部为店铺业主针对服务项目、仪器使用、开业指导等内容进行免费培训。

②下店培训是业主开业前期,总部下派相关的开业督导至店里,对相关的服务技术、导购员技能、人员招聘、服务项目价格定位、店内制度和经营指导等内容进行全方位的培训指导。

③在线远程培训是总部长期向业主定期开展的一项培训项目,会配有相应的指导老师进行在线授课,合作客户只需准备一台电脑便可足不出屋学习孕婴童知识,内容涉及:产品知识介绍、卖点介绍、销售技巧、管理技巧等内容。

④订货培训会是公司每年举办两场春、秋培训会议,会议内容主要包括产品最新动态,企业新品的介绍。

⑤区域培训是公司为解决区域性问题而开设的培训课程,主要分为华东区、华中区、华北区、西北区、西南区和东北区。主要的培训对象有店长和店员两大群体。

2015年底,随着天津北方总仓建成投入运营,联合广州总仓和南京分仓,法国婴姿坊的仓储体系也正式迈进“南北总仓+区域分仓”的全国物流一体化时代。凭借16000多平米的仓储优势及先进的物流系统,形成以高新科技、高度集约、完善配套、超大规模为特征的法国婴姿坊物流体系,充分整合资源,配备齐全的装卸设备,针对不同区域的加盟客户制定规范化的发货标准,全面缩短货品的流通时间,保障货品的到达准确率。“得物流者得天下”,法国婴姿坊完善卓越的物流管理体系将为加盟商提供更高速便捷的服务,进一步实现品牌的全国化扩张及占据市场领航地位!

合作期间,为了辅助合作商正常开业,公司为合作商免费赠送相关的物料如产品、仪器、助销品、形象物料及开业礼品等,帮助合作商迅速拓展市场,顺利开业;

①赠送产品:以自主品牌产品为主,其中涵盖洗护产品、日常用品、服饰等。

②赠送仪器:产后护理仪器、检测仪器、泳疗设备、广告机、标价机、条码扫描仪、理发专用椅、打印机、收银系统等等。

③助销品:

●节日促销类(吊旗、宣传单张、X展架、地贴、节日礼品等)。

●企业形象物料(授权牌、荣誉牌、代言人相关形象宣传物料、吉祥物法国婴姿坊公仔服等)。

●开业类物料(开业气球、宣传单张、便签纸、区域宣传画、店铺名片、导示牌、会员卡申请表等。

●店铺物料(销售小票、会员卡制作机、工作服、会员卡、购物篮等)。

●陈列物料(货柜灯片、POP手写通版、导示牌、特价牌等)。

●项目物料(泳疗卡、泳疗单张、产后卡、产后单张、BP项目手册等)。

●书册物料(店务管理手册、泳疗手册、产后手册、宝宝成长手册、I’BE、乐享欣声等)。

④形象展柜类

●卖场专柜(高柜、中柜、中岛、模特展示柜、前台柜等)

●品牌柜(法国婴姿坊专柜、purca专柜、法国婴姿坊洗护专柜、bp产后护理专柜等)

●其它(卖场户外广告柜类:灯箱、门头字体等,促销架等)

⑤开业礼品类(小扇子、婴姿坊公仔、婴姿坊贴纸、相框、钥匙扣等)

(备注:不同级别配送的不一样)

为了保证各个合作店铺可以长期持续的发展,总部除了为合作客户提供包括其次是运营推广扶持和人员培训等在内的运营培训知道外,还将通过内刊《嗳宝宝》、《乐享欣声》专题报道,《妈咪宝贝》杂志报道,微信、微博宣传等,来达到全方面为合作客户做好宣传推广的支持。




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